РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Olga Alekseevna Halifaeva


Аннотация


В статье рассматривается коммуникативная компетентность менеджеров по продажам в сфере предоставления банковских услуг, анализируются результаты исследования по развитию коммуникативной компетентности.

DOI: http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-7-31


Ключевые слова


коммуникативная компетентность, менеджеры по продажам в сфере банковских услуг, компетентность в банковском бизнесе

Полный текст:

PDF>PDF (English)

Литература


Aldasheva A.A., Medvedev V.I., Sarbanov U.K. Psikhologiya bankovskoy deyatel'nosti [Psychology of banking business]. SPb: «Semargl», 2006. 642 p.

Blandel R. Effektivnye biznes − kommunikatsii. Printsipy i praktika v epokhu informatsii [Efficient business communication. Principles and practice in the information age]. Spb.: Piter, 2000. 384 p.

Bodalev A.A. Psikhologiya obshcheniya [Communicative psychology]. M. 2001. 256 p.

Boyatsis R. Kompetentnyy menedzher. Model' effektivnoy raboty [Competent manager. Best practice]. Izd-vo: GIPPO, 2008. 340 p.

Spenser L.M., Spenser S.M. Kompetentsii na rabote [Professional competencies at work]. M. : GIPPO, 2010. 384 p.

Spivak I. A. Organizatsionnoe povedenie i upravlenie personalom [Organizational behavior and HR management]. Spb. : Piter, 2001. 416 p.




DOI: https://doi.org/10.12731/2218-7405-2013-7-%25p

(c) 2016 Современные исследования социальных проблем (электронный журнал)



Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0

ISSN 2658-4034

HotLog Яндекс цитирования