КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

Виталий Анатольевич Чирков, Ирина Леонидовна Лысенко, Алексей Васильевич Бреусов


Аннотация


В работе представлены основные результаты, полученные в ходе комплексного социально-гигиенического исследования, направленного на изучение и сопоставление качественных характеристик медицинского персонала и эффективности оказываемой первичной медико-санитарной  помощи городскому населению.

Сравнительная характеристика данных показателей позволила установить, что высшую категорию имели всего 22,5% респондентов,  35% - первую категорию, 3,7% – вторую и 38,8% – категории не имели. Среди опрошенных подавляющее большинство 94,4% не имели ученой степени, 5,6% – имели ученую степень кандидата медицинских наук. Прошли первичную подготовку в интернатуре 80%; в ординатуре – 20%.  

Ранжирование областей оказываемых медицинских услуг выявило, что наименьшие усредненные показатели получены по таким разделам деятельности медицинской организации, как реабилитация и профилактика, удовлетворительные - в отношении диагностических и лечебных мероприятий. Из этого можно сделать вывод о достаточно низкой оценке медицинскими работниками услуг, предоставляемых в их лечебном учреждении, что свидетельствует также о низкой самооценке результатов собственной деятельности. Так, средний балл по деятельности учреждений в целом составил 3,4±0,17.

Таким образом, отсутствие целостной системы обеспечения качества персонала в амбулаторно-поликлинических учреждениях приводит к низкому качеству предоставляемых пациентам медицинских услуг. Существующие проблемы связаны с отсутствием системы дифференцированной оплаты труда, а также с недостаточным информационным и ресурсным обеспечением деятельности персонала лечебно-профилактических учреждений.

DOI: http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-10-35


Ключевые слова


амбулаторно-поликлиническая помощь, медицинский персонал, эффективность медицинской помощи

Полный текст:

PDF>PDF

Литература


Захаренков В.В. Концептуально-методические подходы к управлению качеством медико-санитарного обслуживания работающих // Бюллетень Научного совета «Медико-экологические проблемы работающих». 2005. №3. С.15-17.

Петрова Н.Г., Балохина С.А., Мартиросян М.М. Социологические исследования как неотъемлемый инструмент управления на современном этапе // Проблемы управления здравоохранением. 2008. №4 (41). С. 19-25.

Трофимов В.В. Структура качества медицинских услуг: методологические, методические и медико-организационные аспекты экспертизы. Архангельск: Издательский центр СГМУ. 2007. 260 с.




DOI: https://doi.org/10.12731/2218-7405-2013-10-35

(c) 2016 Современные исследования социальных проблем (электронный журнал)



Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0

ISSN 2658-4034

HotLog Яндекс цитирования